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Preguntas Frecuentes
Factura Electrónica
1.- ¿Partida Detenida?
R.- Corresponde a mercancía que se recibe sin Factura electrónica emitida a través de Web Service, por lo que para la liberación de su pago es necesario envíe la Factura Electrónica con adenda EXTEMPORANEA, misma que consiste en agregar dos etiquetas.
a) Folio Nota de Entrada, es el Folio de Acuse de Recibo asignado.
b) Pedido emitido por proveedor.- debe llevar la palabra SI, con esta indicación se hace referencia para validar que el Folio Acuse de Recibo sea el asignado.
c) Se anexa Guia de implementacion Factura Extemporanea 2.- ¿En caso de ERRORES en mi factura electrónica a quien reporto?.
R.- A través de Web Servicie de manera automática y en línea Soriana da respuesta de la Notificación o Rechazo de su Factura electrónica, por lo que en caso de presentarse ERRORES, en necesario efectúe lo siguiente:a) Si cuenta con Buro de Servicio, deberá exigir la corrección del archivo XML de la Factura electrónica y retrasmitir el documento, hasta garantizar que la respuesta de la Factura electrónica sea ACEPTADA.
b) Si no cuenta con Buro de Servicio y usted emite directo la Factura electrónica, deberá efectuar la corrección del archivo XML de la Factura electrónica y retrasmitir el documento, hasta garantizar que la respuesta de la Factura electrónica sea ACEPTADA.
c) Para asesoria técnica Soriana certifica al proveedor de Tecnología SCI , a quien podrá contactar en la página www.e-doc.com.mx 3.- ¿A partir de qué fecha Soriana solicita el envío de factura electrónica?.
R.- Soriana apoya la implementación de la Factura Electrónica por lo que a partir del 1 Enero de 2010 la Factura Electrónica emitida a través de Web Service, se convierte en el único medio que garantice el pago en tiempo y forma.
4.- ¿Qué beneficios tendré si facturo electrónicamente a Soriana?
R.- En lo económico: Disminución del papeleo (comprobantes fiscales, correo, fax, etc.), ahorro de espacio físico (costos de almacenaje), ahorro en mensajería, no-duplicidad en la captura de información (cuentas por cobrar, contabilidad y ventas, etc.), emisión y revisión más eficiente y agilidad en el proceso de cobranza.
En lo operativo: emisión de facturas, rastreo de la información facturada, disminución del tiempo en ciertos procesos administrativos, eficacia y seguridad en el intercambio de información, dinamismo en la recepción de mercancía.
5.- ¿Todos los proveedores califican en el esquema de facturación electrónica?
R.- Efectivamente, todos los proveedores califican, siempre y cuando realicen los trámites necesarios ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
6.- Si ya emito facturas electrónicas, ¿A quién contacto para iniciar pruebas operativas?
R.- A través de Web servicies y de manera automática usted puede iniciar sus pruebas, donde recibirá en "línea" por este medio un aperak de aceptación y rechazo, para asesoria técnica Soriana certifica al proveedor SCI , a quien podrá contactar en la página www.e-doc.com.mx
7.- ¿Cuándo se debe enviar la factura electrónica?
R.- Depende de la Forma en que entregue su mercancía:
Entrega en Cedis Secos. El CFD deberá ser emitido antes de entregar su mercancía.
Entrega en Cedis Perecederos. El CFD deberá ser emitido una vez que haya tramitado su cita y antes de entregar su mercancía.
Entrega en Cedis Almacén Central. El CFD deberá ser emitido una vez que haya tramitado su cita y antes de entregar su mercancía.
Entrega Directo en tienda, con pedido fincado en INTERNET (a pie de camión) El CFD deberá ser emitido antes de su entrega de mercancía.
Entrega Directamente en Tienda y la mercancía es de surtido Diario /Abierto (a pie de camión ) El CFD deberá ser emitido una vez que se publique el acuse de recibo en el portal de Soriana (estado de cuenta).
Factura Fletes: Una vez que cuente con su folio de embarque publicado en sus estado de cuenta deberá realizar él envió de la factura electrónica.
8.- ¿Cómo me puedo enterar de que han recibido mi factura electrónica?
R.- El Web Service de Recepción de CFD es un servicio "en línea", lo cual significa que contesta inmediatamente un APERAK el cual contiene el estado de aceptado o rechazado.
9.- Si la factura electrónica que he emitido contiene errores ¿Cómo puede saberlo?
R.- Si su factura tiene algún error o no cumple con los requisitos Fiscales, sé le enviara un Acuse de rechazo (APERAK)
10.- ¿Cómo puedo saber si mi factura ya fue pagada o se encuentra programada para pago?
R.- El pago es publicado en el portal de Soriana, tal y como se publica actualmente.
11.- ¿Cómo cambiará el proceso de recepción de mercancía, al integrar la factura electrónica?
R.- El proceso de recepción de mercancía no sufrirá ningún cambio.
12.- ¿Cambiará el proceso de pago con el uso de la factura electrónica?
R.- El proceso de pago con factura electrónica no sufrirá ningún cambio.
13.- ¿Cómo puedo conocer cuándo concluye el periodo de pruebas técnicas?
R.- Una vez concluidas las pruebas correspondientes, se dará aviso del inicio del proyecto en vivo y/o en productivo.
14.- ¿Cuál es el formato utilizado de addenda para el envío de la factura electrónica a Soriana?
R.- Es el XML con el formato indicado en esta guía.
15.- ¿A través de qué medios de transmisión puedo hacer llegar mi factura electrónica a Soriana?
R.- A través de Web Service.
16.- ¿En qué formato y a través de qué medios recibiré los acuses de recibo y notificaciones de error de la factura electrónica?
R.- Se enviará el documento llamado APERAK, mismo que se enviará a través de Web Service. En el Portal en Estado de Cuenta al dar clic en Partida Detenida se liga a:
Partida Detenida Le informamos que al día de hoy no hemos recibido su Factura Electrónica por las entregas realizadas en nuestras tiendas, motivo por el que no se esta programando el pago, favor de enviar su Factura a través del Web Service. |
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