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Ayuda > ¿Cómo comprar?


1.- ¿Para registrarme es necesario comprar?
R.- No, tu puedes registrarte y navegar en nuestra página sin necesidad de comprar.

2.- ¿Toda la mercancía de la tienda está disponible para comprar por internet?
R.- No, sólo los artículos que publicamos en la página.

3.- ¿Los precios de venta de la página son los mismos que en la tienda?
R.- Si, los precios de venta de la página son los vigentes en la tienda.

4.- ¿Cuales son las formas de pago?
R.- Aceptamos como forma de pago tarjetas de crédito Visa y MasterCard, Bonomatic, cheque personal, efectivo y vales de despensa. Los vales que aceptamos son:
  • Sí Vale
  • Vale Despensa
  • ServiBono
  • Efectivale
  • Tienda Pass


  • 5.- ¿Es seguro el sitio de compra?
    R.- Soriana esta consciente de que usted puede llegar a tener cierta desconfianza al ingresar y mandar sus datos a través de la red. Por favor sepa usted que la seguridad, privacidad y confidencialidad de nuestros cliente es lo mas importante para nosotros, ya que de esa manera usted podrá comprar cómodamente desde su hogar.

    Nosotros no utilizamos la información que nos proporciona, es decir que una vez que usted ingresa sus datos nadie tiene acceso a ellos para operaciones que no sean las de la compra misma, elimine su preocupación sobre las operaciones que usted como cliente hace al comprar en línea.

    6.- ¿Existe un monto mínimo de compra?
    R.- No, no existe un mínimo de compra para ordenar un pedido.

    7.- ¿Cuánto cuesta el flete por entrega a domicilio?
    R.- Si la compra es de variedad de mercancía el flete tiene un costo de $45.00 pesos, iva incluido.
    Si la compra es exclusivamente de artículos de servicio express el costo del flete es de $8.00 pesos, iva incluido.

    8.- ¿Aquí también se acumulan puntos del aprecio?
    R.- Así es, solo tienes que registrar tu tarjeta Del aprecio o Bonomatic en la sección de datos personales.

    9.- ¿Como me entero si aceptaron mi registro de datos y si mi orden fue aceptada?
    R.- Nosotros te enviaremos vía e-mail un correo automático para informarte de tu registro y de la orden de compra que confirmaste. En los pedidos hechos por teléfono, en forma inmediata te notificaremos el número de tu orden.

    10.- ¿En que momento hacen el cargo de la compra en mi tarjeta?
    R.- El cargo a tu tarjeta se realizará en el momento del surtido de la orden. Vía e-mail te informaremos de los artículos que te cobramos y el monto del cargo a tu tarjeta.

    11.- ¿Si solicito la entrega a domicilio, es necesario que este presente para la recepción de la mercancía?
    R.- No, si por algún motivo otra persona va a recibir tu orden deberás informarnos quién lo hará en tu lugar. Procura que tenga identificación con fotografía.

    12.- ¿Qué hago si olvidé mi clave de acceso?
    R.- En la sección de identificación hay una opción donde puedes cambiar tu clave si olvidaste la anterior. Sólo debes proporcionar la cuenta de e-mail con la que te registraste y contestar tu pregunta de rescate.

    13.- ¿Antes de finalizar mi compra, puedo saber qué es lo que he agregado y cual es el importe?
    R.- En todo momento puedes saber el saldo de tu orden y su contenido, incluso en el instante de confirmar tu orden.

    14.- ¿Qué son las "Listas de compras"?
    R.- Tu lista de artículos semanales, quincenales ó mensuales que normalmente compras, la puedes guardar al dar click en "Listas de compras" y cuando, posteriormente, quieras hacer una compra similar sólo regresa a ésta sección y agrega la/las lista(s) que desees a tu carrito de compras.
    Una vez que haces esto puedes modificar sus cantidades.

    15.- ¿Si yo no vivo en el área de cobertura, puedo realizar una compra?
    R.- Puedes realizar tus compras pero deberás recoger personalmete tu mercancía en nuestra sucursal.

    16.- ¿ Si voy a Soriana y hago una compra personalmente, puedo solicitar el servicio de entrega a domicilio?
    R.- Si. Se te hará un cargo adicional de $45.00 pesos, iva incluido, por el costo de flete de tu mercancía.





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